Сайту нужен хозяин, даже если он работает «сам»
Многие владельцы бизнеса воспринимают сайт как вещь, которую сделали один раз — и она работает. На практике сайт больше похож на автомобиль: ему нужно регулярное обслуживание. Выходят обновления системы управления и плагинов, закрывающие уязвимости. Заканчивается место на хостинге. Истекает срок регистрации домена или сертификата безопасности. Появляются новые требования браузеров и поисковых систем.
Когда за сайтом никто не следит, проблемы накапливаются незаметно, а потом проявляются в самый неудобный момент: сайт перестаёт открываться перед крупной рекламной кампанией, формы перестают отправлять заявки, а поисковик помечает сайт как опасный из-за заражения.
Администрирование — это регулярная профилактическая работа, которая предотвращает такие ситуации. Мы следим за технической стороной сайта, обновляем его, делаем резервные копии и публикуем материалы, которые вы присылаете. Вы получаете одного ответственного исполнителя, который знает ваш проект и отвечает за его исправность.
Мы обслуживаем как сайты, которые сделали сами, так и проекты, созданные другими студиями и фрилансерами. Перед началом работы проводим технический осмотр и рассказываем, в каком состоянии находится сайт.
Что входит в администрирование
Базовый набор работ, который мы выполняем на постоянной основе. Конкретный перечень зависит от выбранного тарифа.
- Обновление ядра WordPress, темы и плагинов с предварительной проверкой
- Регулярные резервные копии файлов и базы данных
- Хранение копий вне основного хостинга
- Мониторинг доступности сайта и уведомление о сбоях
- Контроль сроков оплаты домена, хостинга и сертификата
- Проверка работоспособности форм и отправки писем
- Мониторинг безопасности и проверка на вредоносный код
- Очистка базы данных и оптимизация производительности
- Публикация новостей, статей, акций и обновление цен
- Управление пользователями и правами доступа
- Работа с хостингом: настройки, почта, ресурсы
- Ежемесячный отчёт о проделанной работе
Кому нужно администрирование
Услуга особенно полезна компаниям, у которых нет собственного штатного разработчика, но сайт играет важную роль в привлечении клиентов. Чаще всего к нам обращаются в таких ситуациях.
Нет своего специалиста
Держать в штате программиста ради сайта невыгодно, а случайные фрилансеры то пропадают, то не помнят проект.
Важен каждый заказ
Для интернет-магазина час простоя — это потерянные продажи и недовольные покупатели.
Нет времени
Руководитель или маркетолог не хочет тратить часы на обновления плагинов и поиск причин ошибок.
Был неприятный опыт
Сайт уже взламывали, он «падал» или терял данные, и повторения не хочется.
Если вам нужен не только присмотр, но и регулярная доработка функций, обратите внимание на техническую поддержку — эти услуги хорошо дополняют друг друга, и их можно объединить в одном договоре.
Почему выгодно доверить сайт нам
Профилактика почти всегда обходится дешевле, чем срочное устранение последствий.
Безопасность
Своевременные обновления и мониторинг закрывают большинство уязвимостей, через которые взламывают сайты.
Резервные копии
Если что-то пойдёт не так, мы восстановим сайт из свежей копии за минимальное время.
Мониторинг
Мы узнаём о недоступности сайта раньше ваших клиентов и сразу начинаем разбираться.
Скорость
Регулярная оптимизация базы и кэша не даёт сайту замедляться со временем.
Безопасные обновления
Обновляем сначала на тестовой копии, чтобы не сломать работающий сайт.
Связь по почте
Все задачи принимаем письменно, поэтому ничего не теряется и сохраняется история.
Фиксированная цена
Абонентская плата известна заранее, без неожиданных счетов за каждую мелочь.
Отчётность
Ежемесячно сообщаем, что обновили, какие проблемы нашли и что рекомендуем сделать.
Как начинается работа
Заявка и знакомство
Вы присылаете адрес сайта и описываете, что важно: стабильность, скорость, регулярная публикация материалов или всё вместе.
Технический осмотр
Получаем доступы и проверяем сайт: версии компонентов, состояние плагинов, резервные копии, настройки хостинга, наличие вредоносного кода.
Отчёт и предложение
Рассказываем о найденных проблемах, предлагаем подходящий тариф и список первоочередных работ, если они нужны.
Наведение порядка
Исправляем критичные проблемы, настраиваем резервное копирование и мониторинг, удаляем неиспользуемые плагины.
Регулярное обслуживание
Выполняем работы по графику, отвечаем на запросы и публикуем материалы в рамках тарифа.
Ежемесячный отчёт
В конце месяца присылаем отчёт о проделанной работе и рекомендации по развитию сайта.
Тарифы на администрирование
Ежемесячная абонентская плата. Можно начать с любого тарифа и сменить его в любой момент.
Базовый
- Обновления WordPress и плагинов
- Резервное копирование раз в неделю
- Мониторинг доступности
- Контроль домена и сертификата
- Один час работ в месяц
- Ответ в течение рабочего дня
Стандарт
- Всё из тарифа «Базовый»
- Ежедневное резервное копирование
- Проверка на вредоносный код
- Оптимизация базы данных
- Три часа работ в месяц
- Публикация материалов
- Ежемесячный отчёт
Бизнес
- Всё из тарифа «Стандарт»
- Ежедневные копии с хранением вне хостинга
- Обновления через тестовую копию
- Расширенный мониторинг
- Шесть часов работ в месяц
- Приоритетная реакция на сбои
- Подходит для интернет-магазинов
Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц в пределах тарифа. Работы сверх лимита оплачиваются по фиксированной почасовой ставке, о которой мы договариваемся заранее. Подробнее о стоимости отдельных работ — в прайс-листе.
Что вы получаете
- Сайт, работающий на актуальных версиях компонентов
- Свежие резервные копии на случай любых сбоев
- Мгновенную реакцию на недоступность сайта
- Своевременное продление домена и сертификата
- Одного ответственного исполнителя, который знает проект
- Публикацию материалов без лишних хлопот
- Понятный ежемесячный отчёт о работах
- Рекомендации по развитию и улучшению сайта
Даже если вы не готовы к абонентскому обслуживанию, обязательно настройте автоматическое резервное копирование с хранением копий вне хостинга. Это минимальная мера, которая может спасти сайт в критической ситуации.
Пример из практики
Сайт сети детских развивающих центров
Сайт сети из нескольких центров был сделан фрилансером, который со временем перестал выходить на связь. Обновления не устанавливались очень долго, на сайте было больше сорока плагинов, часть из которых давно не поддерживалась разработчиками. Формы записи периодически переставали работать, а администраторы узнавали об этом только от родителей.
Мы провели осмотр, сделали полную резервную копию и на тестовой копии постепенно обновили все компоненты. Удалили почти половину плагинов, заменив их функции встроенными возможностями или одним надёжным расширением. Настроили надёжную отправку писем с форм и мониторинг доступности.
Теперь сайт обслуживается по тарифу «Стандарт»: мы еженедельно публикуем расписание и новости центров, ежемесячно обновляем компоненты и присылаем отчёт. За время обслуживания не было ни одного серьёзного сбоя, а формы записи работают стабильно.
Вопросы и ответы
Чем администрирование отличается от технической поддержки?
Администрирование — это регулярное профилактическое обслуживание: обновления, копии, мониторинг, публикация материалов. Техническая поддержка ориентирована на решение задач по запросу: исправление ошибок, доработки, новые функции. На практике мы часто объединяем обе услуги.
Вы обслуживаете сайты, сделанные другими?
Да, это значительная часть наших клиентов. Перед началом работы мы проводим осмотр, чтобы понять состояние сайта и предупредить о возможных рисках.
Какие доступы вам понадобятся?
Доступ к панели управления сайтом, к хостингу или серверу и, при необходимости, к регистратору домена. Мы бережно храним доступы и можем работать через отдельные учётные записи, которые вы в любой момент отключите.
Что будет, если сайт перестанет работать?
Мы получим уведомление от системы мониторинга и сразу начнём выяснять причину. В большинстве случаев проблему удаётся решить быстро, а в крайнем случае — восстановить сайт из свежей резервной копии.
Можно ли отказаться от обслуживания?
Да, договор можно расторгнуть с предупреждением за месяц. Мы передадим все доступы, резервные копии и документацию по сайту.
Нужно ли что-то делать с нашей стороны?
Почти ничего. Достаточно передать доступы, присылать материалы для публикации и отвечать на редкие уточняющие вопросы. Если по результатам осмотра понадобятся решения с вашей стороны — например, о смене хостинга или удалении старых разделов, — мы заранее объясним варианты и их последствия.
Как отправлять вам задачи?
Задачи принимаем по электронной почте. Так сохраняется полная история обращений, и ни одна просьба не потеряется.
Оставить заявку
Пришлите адрес сайта — мы проведём бесплатный экспресс-осмотр и подберём подходящий тариф обслуживания.
Готовы начать? Свяжитесь с нами!
Мы работаем с вами, чтобы помочь вам добиться успеха!
Связаться с веб-студией Граф Орлов